深度解读Amazon go核心技术,人加智能赋能无人零售

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2018-10-29

早上买早点的高峰期,结账队伍却长的让人崩溃这个解决方案很有现实意义。 结账环节虽然非常关键,但对店家来说是一个鸡肋环节,因为大部分的工作都是重复化、机械化的操作,如收银的扫码,结算等。

这类工作不需要有很高的技术水平就可以胜任,薪资水平一直也比较低。

却需要大量员工操作,人力成本、设备成本较高;对于员工来说,这类的工作是重复性、程序性的,个体的价值得不到彰显,缺少成就感,员工流动性强;对顾客来说这个流程的缺点就更明显了,排队结账非常浪费时间,感受不到购物的乐趣。

所以如果能省去这个环节,对顾客、店家、员工来说都是有利的。 Amazon的真实意图是「体验」与「数据」在美国,零售商店的税前净利率约为1~3%,微薄的利润为何会引起Amazon的兴趣,投入资金和最新科技,开设AmazonGo无人实体商店呢?从零售业的观点,如何让商品和资金快速流动是获利关键。 因此,该怎样抓住顾客的喜好,用对的售价卖受欢迎的商品,是零售业者最想知道的答案。

传统做法会提供折扣或红利积点等优惠,吸引顾客加入会员,事后再由会员的消费纪录分析销售策略的成败。 但这样的方式无法涵盖整个购物流程,仍有大片空白留待解答:顾客为什么买?为什么不买?而Amazon独到的数据收集技术,可以将消费者入店的所有行为数据进行跟踪与分析,具备补足这块空白的巨大潜力。

Amazon开始把Go打包成价格合理的「拿了就走」服务,让零售商不需投入心力自行研发,就有现成可靠的系统帮助他们了解顾客喜好。

更不用说降低店内失窃率、减少人力成本等诸多好处。

另一方面,Amazon希望藉由这套系统的进一步推广除了收集更多线下销售的数据之外,还希望能更切中零售的本质:出售受消费者喜爱的产品,线上数据收集比较完善了,线下的数据的拼图也被Amzongo补充完毕。

我国自动结算零售的发展历程自动结算时代:自助结算机。 这个方式主要是将收银的工作转移给用户,省了店家成本和员工成本,顾客也省了一定的排队时间,大型超市采用的比较多。

但结账的时候必须要有专人检查,否则货损问题无法解决。

但专人检查效率低,提防性行为带给消费者的感受不好。